分组索引 / 八组
按品类切入,八组各自独立成章
常见说明库共 360 条,按品类分成八组。同一组里的问题,往往出现在同一次查找里——展开就能看到具体条目,不必在整站里来回翻。
01 访问准备
第一次打开之前需要确认的入口信息与阅读环境,一次性准备好,后面就顺了。
- 确认当前入口属于第 12 版,页面顶部有版本号与更新日。
- 电脑、平板与手机都可直接阅读,无需另装任何组件。
- 准备好要查的栏目名称或旧编号,能明显缩短查找时间。
02 版本识别
手上这份资料属于哪一批,看版本号最快。第 12 版与之前的历史版本在编号方式上一脉相承。
- 版本号写在第 12 版标签旁,随页面滚动始终可见。
- 旧编号可在历史版本入口里对上号。
- 每年发布一次版本说明,季度调整一次栏目索引。
03 分组查找
八个分组各自对应一类查找意图,先想清楚要解决什么,再选组,通常一次就能到位。
- 按品类定位到分组,分组内的条目按使用频次排列。
- 分组支持折叠与展开,长列表也不会把页面撑散。
- 第 12 版新增分组锚点直达,可直接跳到目标那一组。
04 旧版资料
第 1 版到第 11 版的历史入口全部保留,回访查阅不用从首页重新走一遍。
- 按版本号先缩小范围,再用品类定位到具体分组。
- 版本对照标签标出同一栏目在不同版本中的位置变化。
- 旧版资料与现行版本的编号可以互相参照。
05 记录更新
使用记录以周为单位推进,想知道某个地区最近有没有变化,看更新日就够了。
- 最近一次汇总完成于 3 月 14 日。
- 覆盖 31 个省级行政区,按八大区域组织。
- 每条记录进入索引前经过双人复核。
06 设备适配
同一份内容在不同屏幕上都能读,版式会随宽度自动调整,表格在窄屏折行而不截断。
- 手机端访问占比约 57%,移动版式按阅读优先设计。
- 索引区在窄屏收成单列,条目不会被压成一行小字。
- 长表格保留表头,横向滑动仅限必要区域。
07 资料反馈
发现条目与实际对不上,把信息递到编辑桌前,下一轮索引巡检就会跟进。
- 反馈时带上栏目名、版本号与看到的原文片段。
- 每周完成一轮索引巡检,反馈会被并入当天批次。
- 需要回执的反馈,通过客服邮箱留下联系方式。
08 服务支持
自助查阅解决大部分问题,剩下那些需要人来判断的,交给服务团队。
- 咨询电话 18281507850,用于业务咨询与使用反馈。
- 客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复。
- 合作与资料协作事项,也走同一条咨询通道。
首次到访 / 三步
三步落到具体那一页
新访客最常卡住的地方不是内容太少,而是不知道先看哪里。按这三步走,通常一分钟内就能进到目标栏目。
-
01
确认版本
页头标着第 12 版和更新日期。先对一眼版本号,就能知道手上的编号属于哪一个批次,后面查起来不会错位。
-
02
选择分组
八个分组对应八类查找意图。要准备首次访问的看第一组,要找旧资料的看第四组,要看记录更新的看第五组。
-
03
进入指引
分组里的条目按使用频次排列,点开就是完整说明。找不到的时候,分组底部留有通往人工咨询的入口。
历史版本 / 11 个入口
回访查阅,直接落到那一版的那一组
第 12 版之前的 11 个历史版本全部保留入口。拿着旧编号回来的人,可以按版本号先缩小范围,再用品类定位到具体分组,中间的路不用重走。版本对照标签会标出同一栏目在新旧版本中的位置变化,机构内容整理人员对着编号核对时尤其省事。
- 第 1 版
- 第 2 版
- 第 3 版
- 第 4 版
- 第 5 版
- 第 6 版
- 第 7 版
- 第 8 版
- 第 9 版
- 第 10 版
- 第 11 版
记录更新 / 每周一次
记录按周推进,本周已更新到 3 月 14 日
使用记录以周为单位汇总,覆盖 31 个省级行政区,按八大区域组织成册。每条记录进入索引之前要过双人复核,每周还会完成一轮全量索引巡检,全年累计更新约 4200 条。关注某个地区近期动向的读者,记住周更节奏就够了。
- 华北
- 东北
- 华东
- 华中
- 华南
- 西南
- 西北
- 港澳台
运营与答复
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- 内容团队
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- 12600+